首页>企业课程

企业课程

MTP中层管理者管理技能提升

MTP中层管理者管理技能提升

课程背景

美国盖洛普(Gallup)调查指出,65%的离职员工其实是想离开自己的上司,并且员工离职五大原因排行是:No1:不受尊重;No2:没有决策的参与感;No3:意见被轻视;No4:付出与回报不相符;No5:薪资问题;前三项都是主管应承担主要责任。

然而,作为一名中层干部,我们常常会感到迷惑: 

为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪? 

为什么我的下属总是不能胜任他的工作? 

为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?  

为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标? 

为什么…… 

今天的中层干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。 

许多中层干部并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。 

本课程给出一个中层干部管理工作的全景图,将帮助中层干部全面理解管理内涵,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升自己的管理绩效。 

课程目标

①了解中坚干部之角色职责,在工作中发挥管理者应有的功能;

建立管理者应有的正确态度和意识; 

②了解组织团队运作中应遵循的原则,让组织有效运作发挥效能;

能够以科学化的思维及精神,运用实事求是的方法,完成工作; 

③了解在计划、执行与控制阶段应该如何做,做些什么,以顺利达成目标; 

培养主动积极发现问题的意识,以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善; 

了解培育人才的重要,学习到工作中教导的方法; 

④认识沟通的重要性,能够建立组织内无障碍的沟通环境,并掌握沟通的技巧;

了解人性特点,能够带人带心,激发部属工作干劲与意愿,提振工作士气

授课形式

讲授、案例游戏、角色扮演、游戏、学员对话、影视教学等体验式学习模式

课程大纲

第一部分 管理认知

第一章 管理者的角色认知 

1、管理的定义和意义 

2、管理者角色认知与转换 

3、管理者的角色定位与功能发挥 

4、管理者的态度和意识

使命感

责任感

达成的意愿与皮革马利翁效应

忧患意识与推动变革

效能意识与结果导向  

第二章 指挥系统的一致性 

1、组织的形成和组织要素 

2、组织三个阶层的互动 

指挥系统一致性 ·激发职务认同感 ·授权与反授权  

第二部分 工作管理

第三章 计划与执行 

1、管理循环-PDCA 

计划-执行-查核-修正 

2、计划的重要性 

知易行难;为什么不做计划 

3、以终为始,目标导向 

目标SMART原则

4、工作分派时的考量原则 

第四章 控制与问题发现 

1、控制的本质 

问题与控制的类型  

事前、事中、事后控制 

2、控制应掌握的原则 

注意控制的过与不及

不可为控制而控制 

克服发现问题的障碍  

强化问题意识  

第三部分 人员管理

第五章 管理者的辅导能力 

1、辅导的重要性、必要性 

2、企业人力资源训练架构 

3、新进员工的教导    

4、工作指导的步骤和岗位教导的具体行为

第六章 管理者的沟通能力 

1、建立沟通的渠道 

沟通三要素

沟通七环节

沟通闭环

2、沟通在管理上的功能 

3、克服沟通的障碍 

来自上司、下属的障碍、其他障碍;

如何克服沟通的障碍

4、沟通时应掌握的原则与技巧 

表达技巧;

善用太极精神-反问与接力技巧 

倾听技巧和倾听的3种层次

第七章 管理者的激励能力 

1、激励的原理 

找准需求、用对方法、启发员工的态度

找准需求-马斯洛学说的实践应用 

有效的激励方式  

制度化的错误思维

2、多思考“我”能做些什么

惠而不费的激励妙方

启发正确的态度 

多渠道的影响下属

管理者以身作则